产品功能
Ø 实时网上预订
集团在建立了自己的门户网站后，会员或非会员都可以打开集团网站在网站上完成预订。如果集团有预订中心，预订中心的人也可以通过网站为会员或普通散客完成房间预订。
ü 新预订
会员或客人可以在网站上选择要入住的酒店，喜欢的房类，然后填写入住天数和订房数后，下单即可。
一个订单产生后，酒店可能由于房间不足或由于其他原因无法完成接受该订单，这些信息会实时反应给会员。也就是说，会员在下单的同时就可以知道订单是否已经生效，这省去了酒店和客人之间的很多来回交互的过程，即提高了下单的效率，也免去了很多不必要的麻烦。
ü 取消预订
会员可以随时查看自己的订单情况，也可以直接在网站上取消预订。
预订中心的人员也可以查看所有的订单，并在网络状态不好的情况下，完成人工确认和取消预订的过程。
ü 预订查询及状态管理
会员可以查看自己的订单情况，预订中心的工作人员可以查看所有会员的订单情况。一个订单生效后，可能会发生如下结果：
1- 客人已经入住：当客人订单生效并且到酒店入住后，该订单的状态由预订状态变为入住状态。
2- 订单被NOSHOW：客人应到未到，酒店夜审将该订单标志为NOSHOW。
3- 订单被酒店人为拒绝：虽然订单已经产生在酒店的PMS系统中，但是酒店由于种种原因拒绝了该预订。
4- 客人离店：客人完成住店过程，结帐离店。
以上状态的变化，会及时反应在集团数据中心。从而集团中心工作人员可以跟踪这些状态的变化，并对一些工作做出决定。例如：订单本来生效，但是被酒店拒绝，那么集团管理人员就要询问酒店为什么要拒绝，并且在第一时间向客户发出通知，从而完成对会员或客人的一个完整的服务。
Ø 实时房态
接口系统会将酒店的房间状态定时定期汇报给数据中心。集团管理人员可以随时查看每个酒店的房间情况：有多少房间有住客，有多少房间是空闲的，哪些房间在维修等。
也就是说，可以在集团管理的网站上实时查看每个酒店的房间状态。这对于提高管理质量无疑是个利器。
Ø 集团数据报表
集团数据中心存放每个酒店的营业数据、会员资料、会员消费明细和积分、订单等大量的数据。根据这些数据，系统提供了如下报表：
ü 营业数据汇总报表：所有酒店每天营业数据的汇总报表。
ü 酒店营业日报表：每个酒店每天的营业数据报表。
ü 会员消费明细及汇总报表：查看某个时期所有会员的消费明细及合计。
ü 会员消费汇总报表：汇总某个时期所有会员的消费情况。
ü 会员积分排行榜。
ü 预订分析报表：分析某个时期的预订情况。包括：下了多少订单，多少有效订单，多少取消订单，多少订单被酒店拒绝，多少NOSHOW订单，所有这些订单的平均房价等。
除了以上报表外，系统还可以自定义出很多其他报表。
Ø 网络会员及积分
ü 分散注册，集中管理
注册为会员可以在集团总部注册，也可以在每个酒店注册会员。无论是在那里注册，最终都是注册到集团数据中心。由此，发展会员这项工作就变得方便和快速。
集团会员中心管理人员可以通过集团数据中心随时了解当前会员情况。可以知道每一天都有哪些会员加入，哪些会员注销等。
这也大大简化了会员注册的烦琐过程，让业务更简单，更有效。让会员更加喜欢。
ü 会员卡的管理
会员可以分散注册，集中管理，同样会员卡也是如此。在注册会员的同时可以为会员发放会员卡。因此，每个酒店都可以发卡、注销卡、挂失卡等。
由此，会员卡的管理也变得简单和轻松的多。对于会员来说，更加人性化。
ü 会员协议房价
1- 集中控制和管理
会员的协议房价在数据中心集中管理，前台操作人员无法进行修改。即使修改也不会影响夜审过费。这样，减少了很多的误操作也控制了人为恶意修改的可能性。
2- 房价表
一个来自CRS预订的客人，其每天的房价都已经被定义好，夜审过费会根据该客人的房价表来过费。这样，预订中心可以为一个预订客人定义每天的房价。
ü 会员消费及积分
会员在离店后，其消费明细会自动上报到数据中心。数据中心的会自动根据积分规则计算会员的积分，并产生积分记录。因此，会员可以在任何一个酒店查询其消费明细和积分情况，从而大大方便了会员，也增加了系统透明度，让会员心中有数，从而增强集团的信誉。
Ø 酒店连接状态跟踪
集团中心的数据来自于每个酒店，每个酒店的数据依靠接口自动上报。这就有个问题，可能会由于网络状况不好，也可能因为认为停止接口服务而导致酒店数据不能及时上报。
为此，系统做了充分考虑，可以随时查看所有酒店的连线情况，并且这个连线情况的跟踪是实时的。集团中心管理人员可以根据这个连线情况随时通知酒店人员检查线路。
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